Badania rynku i opinii stały się nieodłącznym narzędziem, po
które sięgają współczesne firmy, w tym coraz częściej przedstawiciele małych i
średnich przedsiębiorstw. Głównym celem tego typu badań jest zdobycie wiedzy,
pozyskanie odpowiedzi na konkretne pytania. Zgromadzone dane są później
wykorzystywane przy podejmowaniu decyzji i zarządzaniu firmą. Zatem kiedy
będziecie planowali Wasze badanie, musicie dobrze zastanowić się: jakie
informacje chcecie pozyskać, aby potem zadać respondentom odpowiednie pytania.
Jedną z najlepszych metod poznania rozkładu opinii w dużej populacji, tzn. takiej, której nie jesteśmy w stanie obserwować bezpośrednio, są badania sondażowe. Losując odpowiednio dużą liczbę respondentów możemy bezpiecznie założyć, że udzielone przez nich odpowiedzi będą w reprezentatywny sposób odzwierciedlały rozkład opinii w populacji. Jako przykład niech posłużą sondaże przedwyborcze, dzięki którym zwykle udaje się przewidzieć poziom poparcia dla określonych partii politycznych. Podobnie będzie w przypadku waszej firmy. Jeżeli chcecie poznać stopień zainteresowania klientów proponowanym przez was produktem wystarczy tylko określić parametry grup docelowych i wybrać spośród nich losową grupę ankietowanych, których opinie powinny w trafny sposób odzwierciedlać rozkład opinii w całej badanej populacji.
Sondaż wykorzystuje się na szeroką skalę zarówno w
marketingu, jak i w badaniach naukowych. Podstawowym narzędziem badawczym jest
tu kwestionariusz ankiety. Zasady prawidłowego skonstruowania badania
ankietowego przedstawimy w jednym z kolejnych postów, omawiając przy okazji
najczęściej popełniane błędy, które mogą wpłynąć na wyniki badania i
zniekształcić uzyskane dane, a co za tym idzie, doprowadzić do podejmowania przez
firmę błędnych decyzji.
W dzisiejszych czasach na popularności zyskuje
przeprowadzanie badań sondażowych online. Metodę tę wyróżniają stosunkowo
niskie koszty dotarcia do respondenta, szybkie przekazywanie zebranych
informacji, a także ograniczenie wprowadzania przez badanych błędnych danych
dzięki zastosowaniu odpowiednich mechanizmów walidacyjnych. W dobie, kiedy z Internetu korzystają przedstawiciele wszystkich grup
demograficznych, dobór reprezentatywnej próby również nie stanowi bariery w
uzyskaniu rzetelnej informacji.
Zaplanowanie i skonstruowanie badania sondażowego wymaga rozplanowania i skonstruowania odpowiedniego narzędzia badawczego. Nie jest to łatwy proces, jednak przy użyciu rozwiązań, takich jak Esplorado, może poradzić sobie z nim
nawet osoba, stawiająca pierwsze kroki w dziedzinie badań opinii. Zachęcamy do
zapoznania się z kolejnymi postami i poradami naszych ekspertów, którzy krok po
kroku przeprowadzą was przez proces stworzenia własnego badania ankietowego.
